微软原计划在2021年年底为初代Surface Duo提供Android 11的更新，然而这项更新要推迟到今年1月份了。去年9月微软曾表示：“我们一直致力于为Surface Duo提供更新，争取年底前把Android 11交付给大家。”尽管微软没能完成这个目标，或许也给了Surface Duo用户一些新的希望，不过，先不管是什么原因导致的，相关媒体表示，初代Surface Duo用户已经对进展缓慢对更新表达了不满，因为三星已经向同一年份的手机推送了Android 12。
关于微软类似的事情之前也有，更新的小问题在Android中是也是司空见惯的，并且所有的制造商都未能及时解决。
正如相关媒体在2019年表述的那样：“现在设备的升级故事似乎和十年前一样，谷歌设备更新得很快，其他的设备就需要几个月的时间了，或者是根本就不更新。”
为了适应Duo的两个屏幕，微软还要让Android作为操作系统，和额外的控件、功能一起工作，相关媒体评价称：“这对Surface Duo这样的设备来说毫无准备。”
重点是，这款设备已经推出15个月了，用户们还没有收到重大的软件更新，这个等待时间可够长的。
目前微软尚未回应置评请求。
事实上，Surface Duo的Android 11系统更新工作已经完成，只要通过谷歌验证就行了。
不过，因为圣诞节放假，谷歌的员工在休息呢，报道称，工程师将Surface Duo Android 11的最终版本发给谷歌后就没了下文。
还有，微软承诺为Surface Duo提供三年的系统更新，然而Surface Duo现在都还没升级到Android 11，那么想用Android 12怕是还要等等了。
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